Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Informationen

Der Shop legt großen Wert auf eine klare, zuverlässige und gut erreichbare Kommunikation mit Kunden.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen steht der Kundenservice während der angegebenen Arbeitszeiten zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu bestehenden Bestellungen, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails kann der Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktiert werden.

Für eine schnellere Bearbeitung wird empfohlen, die entsprechende Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rückgaben und Stornierungen

Der Kundenservice unterstützt Kunden bei Fragen zu Rückgaben oder Bestellstornierungen.

Jede Anfrage wird sorgfältig unter Berücksichtigung der auf der Website festgelegten Bedingungen geprüft.

4. Produktberatung und technische Informationen

Bei Fragen vor dem Kauf oder bei Informationsbedarf zu Materialien, Größen, Pflegehinweisen oder Nutzungsmöglichkeiten der Produkte steht der Kundenservice zur Verfügung.

Ziel ist es, Kunden bei einer für ihre Anforderungen geeigneten Produktauswahl zu unterstützen.

5. Meinungen und Anregungen

Rückmeldungen zu Produkten, Bestellabläufen und Servicequalität werden geschätzt.

Hinweise und Anregungen helfen dabei, interne Abläufe sowie die Nutzererfahrung auf der Website kontinuierlich zu verbessern.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Der Shop bemüht sich, innerhalb der Arbeitszeiten schnellstmöglich zu antworten.

Sollte eine Anfrage zusätzliche Prüfungen oder längere Bearbeitungszeiten erfordern, wird der Kunde über die weiteren Schritte und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.

7. Kontaktinformationen

Email: accountmanager@volenzihaus.com
Telefon: +81 (907) 150 52 21
Adresse: 7-63-33 HIGASHIOMIYA MINUMA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 337-0051 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland